20Bet Ελλάδα: Κανόνες, Όροι και Πολιτικές Παικτών

01Όροι και Προϋποθέσεις

Δικαίωμα συμμετοχής και ελάχιστο όριο ηλικίας

Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 21 ετών για να ανοίξεις λογαριασμό και να ποντάρεις με πραγματικά χρήματα στην Ελλάδα. Η εγγραφή σού ζητά να επιβεβαιώσεις την ηλικία σου και να αποδεχτείς τους όρους πριν ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός, ενώ αποδεικτικό ηλικίας ζητείται κατά την ταυτοποίηση.

Η νομοθεσία για τον διαδικτυακό τζόγο διαφέρει σημαντικά από χώρα σε χώρα. Η πρόσβαση στον ιστότοπο δεν σημαίνει από μόνη της ότι το παιχνίδι επιτρέπεται εκεί όπου ζεις, και ο έλεγχος των τοπικών κανόνων πριν από την κατάθεση παραμένει δική σου ευθύνη. Αν διαπιστωθεί ότι ο λογαριασμός σου βρίσκεται σε περιοχή με περιορισμούς, μπορεί να κλείσει και το υπόλοιπο να επιστραφεί.

Ο λογαριασμός σου

Ένα άτομο, ένας λογαριασμός. Οι διπλοί λογαριασμοί, τα κοινόχρηστα στοιχεία σύνδεσης και τα στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη μέθοδο πληρωμής σου είναι οι πιο συνηθισμένες αιτίες περιορισμών και κλεισίματος λογαριασμού, γι' αυτό κάνε εγγραφή με αληθινά στοιχεία από την αρχή.

Κάθε στοίχημα που τοποθετείται μέσω του λογαριασμού σου θεωρείται έγκυρο, πράγμα που καθιστά την ασφάλεια της σύνδεσης δική σου ευθύνη. Κράτα τα διαπιστευτήριά σου ιδιωτικά, αποσυνδέσου από κοινόχρηστες συσκευές και χρησιμοποίησε τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού αντί να δίνεις τα στοιχεία σου σε κάποιον άλλον. Η πρόσβαση από άγνωστη συσκευή μπορεί να ενεργοποιήσει έναν επιπλέον έλεγχο ταυτοποίησης.

Ένας λογαριασμός χωρίς καμία δραστηριότητα σύνδεσης για 12 μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός, και στη συνέχεια μπορεί να αφαιρείται χρέωση €10 τον μήνα από το υπόλοιπο που απομένει, μέχρι αυτό να μηδενιστεί ή να συνδεθείς ξανά.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Η πλατφόρμα κάνει τους εσωτερικούς διακανονισμούς σε ευρώ, οπότε μια κατάθεση σε άλλο νόμισμα μπορεί να επιβαρυνθεί με προμήθεια μετατροπής από την πλευρά της τράπεζάς σου. Οι καταθέσεις που προορίζονται για την ενεργοποίηση μπόνους πρέπει να φτάνουν ως μία ενιαία συναλλαγή: οι χωρισμένες πληρωμές δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.

Οι αναλήψεις γίνονται πίσω μέσω της μεθόδου με την οποία κατέθεσες. Οι καταθέσεις με κάρτα επιστρέφονται σε αυτήν την κάρτα μέχρι το ύψος του ποσού που κατατέθηκε, και ό,τι υπερβαίνει αυτό πληρώνεται μέσω άλλης εγκεκριμένης διαδρομής. Η ελάχιστη ανάληψη είναι €10 για τις τυπικές μεθόδους και €500 με τραπεζικό έμβασμα, με ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία ανώτατα όρια €4,000, €10,000 και €40,000.

Η επεξεργασία ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 ωρών. Η ταυτοποίηση, τα έγγραφα που δεν ταιριάζουν μεταξύ τους ή στοιχηματική δραστηριότητα που δεν έχει καμία λογική σχέση με το ποσό που κατατέθηκε μπορούν να παγώσουν ή να απορρίψουν μια πληρωμή.

Μπόνους και προσφορές

Τα κεφάλαια μπόνους και τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές φέρουν απαίτηση τζίρου 40x, εκτός αν η συγκεκριμένη προσφορά ορίζει διαφορετικά, και μόνο τα φρουτάκια συνεισφέρουν σε αυτόν. Τα επιτραπέζια παιχνίδια και τα παιχνίδια με ζωντανό ντίλερ δεν μετρούν καθόλου όσο ένα μπόνους είναι ενεργό.

Όσο τρέχει ένα μπόνους, το μέγιστο ποντάρισμα είναι €5 ανά περιστροφή, οι τίτλοι με τζάκποτ εξαιρούνται από το παιχνίδι με μπόνους, και μια μεγάλη λίστα μεμονωμένων φρουτάκιων εξαιρείται από τον τζίρο. Η ακύρωση ενός μπόνους σημαίνει απώλεια κάθε κέρδους που συνδέεται με αυτό.

Οι κάρτες μπόνους επιλέγονται στο ταμείο τη στιγμή της κατάθεσης. Μια προσφορά που δεν επιλέχθηκε πριν επιβεβαιωθεί η κατάθεση δεν μπορεί να προστεθεί εκ των υστέρων.

Κανόνες στοιχηματισμού και διευθέτηση

Οι αγορές αθλημάτων διευθετούνται σύμφωνα με τους κανόνες που δημοσιεύονται για κάθε άθλημα, και αυτοί οι κανόνες πράγματι διαφέρουν από άθλημα σε άθλημα. Οι αγορές μπάσκετ και χάντμπολ εξαιρούν εξ ορισμού την παράταση, το Aussie Rules διευθετείται σε ακριβώς 80 λεπτά, και το φλόρμπολ διευθετείται σε τρεις περιόδους των 20 λεπτών.

Μερικά ακόμη παραδείγματα δίνουν το στίγμα: τα στοιχήματα στη Formula 1 ακυρώνονται αν ένας οδηγός αποχωρήσει πριν ξεκινήσουν οι κατατακτήριες δοκιμές, τα head-to-head του γκολφ χρειάζονται τουλάχιστον έναν ολοκληρωμένο γύρο για να ισχύσουν, το beach volley εξαιρεί τα golden set, το bowls ακυρώνει τα εκκρεμή στοιχήματα τη στιγμή που ένας παίκτης αποχωρεί, και μια αναβληθείσα παρτίδα σκακιού διευθετείται με απόδοση 1 ενώ μια διακοπείσα ακυρώνει όλες τις ανοιχτές αγορές.

Προφανή λάθη στις αποδόσεις, αγορές που έμειναν ανοιχτές εκ παραδρομής και γεγονότα των οποίων το αποτέλεσμα δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί από την επίσημη πηγή μπορούν να ακυρωθούν και τα ποντάρισματα να επιστραφούν.

Κλείσιμο λογαριασμού και παράπονα

Μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη, και κάθε επιβεβαιωμένο υπόλοιπο επιστρέφεται μέσω εγκεκριμένης μεθόδου μόλις ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση.

Τα παράπονα αποστέλλονται στο support@20bet.com με το όνομα χρήστη, το πλήρες ονοματεπώνυμό σου και μια σαφή περιγραφή του ζητήματος, μαζί με υποστηρικτικά στοιχεία όπου αυτά βοηθούν. Ένα παράπονο μπορεί να υποβληθεί εντός 6 μηνών από το συμβάν, όχι όμως εντός 7 ημερών από μια ανάληψη, και η απάντηση μπορεί να χρειαστεί έως 4 εβδομάδες. Οι διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν απευθείας μπορούν να παραπεμφθούν στην Kahnawake Gaming Commission.

02Πολιτική Απορρήτου

Τι συλλέγεται

Η εγγραφή συλλέγει το όνομά σου, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση email, τη χώρα, το νόμισμα και τον κωδικό πρόσβασης. Η ταυτοποίηση προσθέτει έγγραφα ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Η χρήση του ιστότοπου προσθέτει τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης, σελίδες που είδες, καθώς και τα στοιχήματα και τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό.

Πώς χρησιμοποιείται

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη λειτουργία του λογαριασμού, τη διευθέτηση στοιχημάτων και πληρωμών, την τήρηση των νομικών και αδειοδοτικών υποχρεώσεων του πάροχου, την πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος και την παροχή υποστήριξης. Χρησιμοποιούνται επίσης για την εφαρμογή των ορίων υπεύθυνου παιχνιδιού που ορίζεις και για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σχετικά με τον λογαριασμό σου.

Τα διαφημιστικά μηνύματα εξαρτώνται από τη συγκατάθεση που δίνεις κατά την εγγραφή ή αργότερα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, και αυτή η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεαστεί ο ίδιος ο λογαριασμός.

Αποθήκευση και ασφάλεια

Τα δεδομένα φυλάσσονται σε ασφαλείς διακομιστές με κρυπτογραφημένη μεταφορά, και η πρόσβαση περιορίζεται στο προσωπικό που τα χρειάζεται για τους παραπάνω σκοπούς. Τα αρχεία που συνδέονται με τη στοιχηματική δραστηριότητα, τις πληρωμές και την ταυτοποίηση διατηρούνται για το διάστημα που απαιτούν η άδεια και η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος, το οποίο συνήθως είναι αρκετά χρόνια μετά το κλείσιμο ενός λογαριασμού.

Με ποιους μοιράζονται

Τα δεδομένα μοιράζονται με παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας, τις εταιρείες ανάπτυξης παιχνιδιών που παρέχουν το λογισμικό, καθώς και με τη ρυθμιστική αρχή ή τις διωκτικές αρχές όπου το απαιτεί νόμιμο αίτημα. Δεν πωλούνται σε τρίτους για άσχετη διαφήμιση.

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων που τηρούνται για εσένα, να ζητήσεις διορθώσεις, να αντιταχθείς στη διαφημιστική επικοινωνία ή να ζητήσεις διαγραφή. Τα αιτήματα διαγραφής περιορίζονται από τους παραπάνω κανόνες διατήρησης: αρχεία που ο πάροχος οφείλει να κρατά για κανονιστικούς λόγους δεν μπορούν να διαγραφούν κατόπιν αιτήματος. Γράψε στο support@20bet.com για να ασκήσεις οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα.

03Πολιτική Cookies

Τύποι cookies που χρησιμοποιούνται

Τα απολύτως απαραίτητα cookies σε κρατούν συνδεδεμένο, κρατούν μαζί το δελτίο στοιχήματος και προστατεύουν τη συνεδρία. Τα cookies προτιμήσεων θυμούνται τη γλώσσα σου, τη μορφή των αποδόσεων και τις επιλογές διάταξης. Τα cookies ανάλυσης μετρούν ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται και πού οι επισκέπτες συναντούν δυσκολίες. Τα διαφημιστικά cookies μετρούν την απόδοση των διαφημιστικών καμπανιών.

Cookies συνεργατών

Αυτός ο ιστότοπος κερδίζει προμήθεια όταν ένας επισκέπτης εγγράφεται μέσω ενός από τους συνδέσμους του. Ένα μικρό cookie καταγράφει ότι η επίσκεψη ήρθε από εδώ, ώστε η παραπομπή να αποδοθεί σωστά. Δεν αποθηκεύει στοιχεία πληρωμής ούτε διαπιστευτήρια λογαριασμού, και δεν αλλάζει τίποτα στην προσφορά, στις αποδόσεις ή στους όρους που λαμβάνεις.

Διαχείριση των cookies

Κάθε πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να μπλοκάρει ή να διαγράψει cookies από τις δικές του ρυθμίσεις, ενώ το banner συγκατάθεσης σού επιτρέπει να αρνηθείς εξαρχής τις μη απαραίτητες κατηγορίες. Το μπλοκάρισμα των απολύτως απαραίτητων cookies θα εμποδίσει τον λογαριασμό και το δελτίο στοιχήματος να λειτουργήσουν σωστά.

04Ταυτοποίηση AML και KYC

Απαιτούμενα έγγραφα

Η ταυτοποίηση ζητά ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης ή δελτίο ταυτότητας), ένα αποδεικτικό διεύθυνσης με ημερομηνία εντός των τελευταίων 90 ημερών και ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια φωτογραφία της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Μεγαλύτερα ποσά ανάληψης, ή οτιδήποτε φαίνεται ασυνεπές, μπορούν να φέρουν πρόσθετο αίτημα για selfie με το έγγραφο στο χέρι ή για μια σύντομη βιντεοκλήση.

Πώς να περάσεις τον έλεγχο με την πρώτη

Φωτογράφισε τα έγγραφα ολόκληρα, με τις τέσσερις άκρες και κάθε γραμμή κειμένου ορατή, χωρίς περικοπές, αντανακλάσεις ή επεξεργασία. Χρησιμοποίησε την ίδια γραφή του ονόματός σου σε κάθε έγγραφο και φρόντισε να ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό και στη μέθοδο πληρωμής. Υπόβαλε τα πάντα εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα σου ζητηθούν· η μεγαλύτερη καθυστέρηση ρισκάρει το κλείσιμο του λογαριασμού.

Μέτρα ελέγχου

Ως αδειοδοτημένος πάροχος, η 20Bet παρακολουθεί τις καταθέσεις και τα μοτίβα στοιχηματισμού για ενδείξεις ξεπλύματος χρήματος και οφείλει να αναφέρει ύποπτη δραστηριότητα. Οι λογαριασμοί μπορεί να παγώσουν όσο διεξάγονται οι έλεγχοι, οι πληρωμές από τρίτους απορρίπτονται, και τζίρος που δεν έχει λογική σχέση με τα ποσά που κατατέθηκαν μπορεί να μπλοκάρει μια ανάληψη μέχρι να δοθεί εξήγηση.

05Υπεύθυνο Παιχνίδι

Διαθέσιμα εργαλεία

Τα όρια κατάθεσης μπορούν να οριστούν σε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Η μείωση ενός ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση απαιτεί ελάχιστη περίοδο αναμονής 24 ωρών, και ένα όριο κατάθεσης που έχει τεθεί στο μηδέν δεν μπορεί να αλλάξει για ολόκληρους 6 μήνες.

Τα όρια απωλειών θέτουν πλαφόν σε όσα μπορείς να χάσεις μέσα σε μια περίοδο, τα όρια πονταρίσματος θέτουν πλαφόν στον συνολικό όγκο στοιχηματισμού, και τα όρια χρόνου συνεδρίας θέτουν πλαφόν στη διάρκεια μιας μεμονωμένης συνεδρίας. Το Take a Break εφαρμόζει περίοδο αποχής τουλάχιστον 24 ωρών και ξεκινά τη στιγμή που θα το ζητήσεις.

Ο αυτοαποκλεισμός κλειδώνει τον λογαριασμό για τουλάχιστον 6 μήνες, και το εκ νέου άνοιγμά του απαιτεί γραπτό αίτημα αφού λήξει αυτή η περίοδος. Η υποστήριξη μπορεί να ενεργοποιήσει οποιοδήποτε από αυτά μέσω της ζωντανής συνομιλίας 24/7 ή στο support@20bet.com.

Προειδοποιητικά σημάδια

Το κυνήγι των απωλειών, τα ποντάρισματα πέρα από όσα είχες σχεδιάσει, ο δανεισμός για να παίξεις, η απόκρυψη του χρόνου ή των χρημάτων που ξοδεύεις, ή ο τζόγος ως διαφυγή από το άγχος αντί για διασκέδαση είναι τα σήματα που αξίζει να σε κινητοποιήσουν. Θέσε τα όρια όσο σου φαίνεται ακόμη εύκολο να τα θέσεις, όχι μετά από ένα κακό σερί.

Προστασία ανηλίκων

Οι λογαριασμοί περιορίζονται σε παίκτες ηλικίας 21 ετών και άνω στην Ελλάδα, και η ηλικία ελέγχεται κατά την ταυτοποίηση. Αν μια συσκευή είναι κοινόχρηστη με παιδιά, λογισμικό φιλτραρίσματος όπως το Gamban, το Net Nanny ή το K9 Web Protection μπορεί να μπλοκάρει τους ιστότοπους τζόγου σε επίπεδο συσκευής. Μην αφήνεις ποτέ κάποιον ανήλικο να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σου ή τις μεθόδους πληρωμής σου.

Πού να βρεις βοήθεια

Δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη είναι διαθέσιμη από τους Gamblers Anonymous, το GamCare και το Gambling Therapy, στα οποία η 20Bet παραπέμπει απευθείας από τη σελίδα της για το υπεύθυνο παιχνίδι. Ο τζόγος είναι ψυχαγωγία, ποτέ πηγή εισοδήματος, και το να ποντάρεις περισσότερα από όσα μπορείς άνετα να χάσεις είναι το σημείο στο οποίο παύει να είναι είτε το ένα είτε το άλλο.