20Bet Magyarország: szabályok, feltételek és játékosokra vonatkozó irányelvek

01Általános szerződési feltételek

Jogosultság és minimális életkor

Legalább 18 évesnek kell lenned ahhoz, hogy Magyarországon fiókot nyiss és valódi pénzes fogadásokat köss. A regisztráció során meg kell erősítened az életkorodat és el kell fogadnod a feltételeket, mielőtt a fiók élesedik, az életkor igazolását pedig az ellenőrzéskor kérik.

Az online szerencsejátékra vonatkozó jogszabályok országonként jelentősen eltérnek. Az, hogy elérhető az oldal, önmagában nem jelenti azt, hogy a játék ott is engedélyezett, ahol élsz, és a befizetés előtt továbbra is a te felelősséged utánanézni a helyi szabályoknak. Ha kiderül, hogy a fiókod korlátozott régióban van, azt lezárhatják, az egyenleget pedig visszatérítik.

A fiókod

Egy személy, egy fiók. A duplikált fiókok, a megosztott belépési adatok és a fizetési módoddal nem egyező adatok a korlátozások és a fióklezárások leggyakoribb okai, ezért már a kezdetektől valós adatokkal regisztrálj.

A fiókodon keresztül leadott minden fogadás érvényesnek minősül, így a belépés biztonsága a te felelősséged. Tartsd titokban a hozzáférési adataidat, közös eszközön mindig jelentkezz ki, és a jelszó-visszaállítást használd ahelyett, hogy bárkinek továbbadnád az adataidat. Az ismeretlen eszközről történő belépés extra ellenőrzést válthat ki.

Azt a fiókot, amelyen 12 hónapja nem volt belépés, inaktívnak jelölik, ezt követően pedig havi 3,629 Ft díjat vonhatnak le a fennmaradó egyenlegből, amíg az el nem éri a nullát, vagy amíg újra be nem lépsz.

Befizetések és kifizetések

A platform belsőleg HUF-ban számol el, így a más pénznemben indított befizetésen a bankod oldalán átváltási díj keletkezhet. A bónusz aktiválására szánt befizetésnek egyetlen tranzakcióként kell megérkeznie: a részletekben történő fizetés nem jogosít rá.

A kifizetések azon a módon keresztül futnak vissza, amellyel befizettél. A kártyás befizetéseket a befizetett összeg erejéig ugyanarra a kártyára térítik vissza, az ezen felüli részt pedig egy másik jóváhagyott csatornán fizetik ki. A minimális kifizetés a standard módoknál 3,629 Ft, banki átutalásnál 181,425 Ft, a napi, heti és havi felső határ pedig 1,451,400 Ft, 3,628,500 Ft és 14,514,000 Ft.

A feldolgozás rendszerint 24 órán belül lezajlik. Az ellenőrzés, az egymásnak ellentmondó dokumentumok vagy az olyan fogadási aktivitás, amely semmilyen ésszerű összefüggésben nem áll a befizetett összeggel, felfüggesztheti vagy elutasíthatja a kifizetést.

Bónuszok és promóciók

A bónuszösszegekre és az ingyenes pörgetésekből származó nyereményekre 40x megforgatási követelmény vonatkozik, hacsak az adott ajánlat másként nem rendelkezik, és ebbe kizárólag a nyerőgépek számítanak bele. Az asztali játékok és az élő osztós játékok semmit nem érnek, amíg egy bónusz aktív.

Amíg a bónusz fut, a maximális tét pörgetésenként 1,814 Ft, a jackpotos játékok ki vannak zárva a bónuszos játékból, és az egyes nyerőgépek hosszú listája szintén ki van zárva a megforgatásból. A bónusz törlésével elveszíted a hozzá kapcsolódó összes nyereményt.

A bónuszkártyákat a pénztárban, a befizetés pillanatában választod ki. Az az ajánlat, amelyet a befizetés megerősítése előtt nem választottál ki, utólag már nem adható hozzá.

Fogadási szabályok és elszámolás

A sportpiacok az egyes sportágakra közzétett szabályok szerint számolódnak el, és ezek a szabályok sportáganként valóban eltérnek. A kosárlabda- és kézilabdapiacok alapértelmezés szerint nem tartalmazzák a hosszabbítást, az Aussie Rules pontosan 80 percre számol el, a floorball pedig három 20 perces harmad alapján.

Néhány további példa jól érzékelteti mindezt: a Formula 1-es fogadások érvénytelenek, ha egy versenyző az időmérő kezdete előtt kiáll, a golf párharcokhoz legalább egy befejezett kör kell ahhoz, hogy érvényben maradjanak, a strandröplabdánál az aranyszett nem számít bele, a bowlsnál a nyitott fogadások abban a pillanatban érvénytelenné válnak, amint egy játékos kiáll, egy elhalasztott sakkmérkőzés pedig 1-es oddson számol el, míg egy félbeszakadt esetében minden nyitott piacot törölnek.

A nyilvánvaló árazási hibák, a tévedésből nyitva hagyott piacok és azok az események, amelyek eredményét a hivatalos forrás nem tudja megerősíteni, érvényteleníthetők, a tétek pedig visszajárnak.

Fióklezárás és panaszkezelés

A fiókodat bármikor lezárhatod, ha felveszed a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és a megerősített egyenleget az ellenőrzés befejezése után egy jóváhagyott módon visszakapod.

A panaszok a support@20bet.com címre mennek, a felhasználóneveddel, a teljes neveddel és a probléma világos leírásával együtt, valamint alátámasztó bizonyítékkal, ahol az segít. Panasz az eseményt követő 6 hónapon belül nyújtható be, de nem a kifizetést követő 7 napon belül, a válasz pedig akár 4 hetet is igénybe vehet. A közvetlenül nem rendezhető vitákat a Kahnawake Gaming Commission elé lehet vinni.

02Adatvédelmi irányelvek

Milyen adatokat gyűjtenek

A regisztráció a nevedet, a születési dátumodat, az e-mail-címedet, az országodat, a pénznemedet és a jelszavadat gyűjti be. Az ellenőrzés ehhez hozzáadja a személyazonosító okmányokat, a lakcímigazolást és a használt fizetési mód igazolását. Az oldal használatával technikai adatok is keletkeznek: IP-cím, eszköz és böngésző, megtekintett oldalak, valamint a fiókon leadott fogadások és befizetések.

Mire használják

A személyes adatokat a fiók működtetéséhez, a fogadások és a fizetések elszámolásához, az üzemeltető jogi és engedélyezési kötelezettségeinek teljesítéséhez, a csalás és a pénzmosás megelőzéséhez, valamint az ügyfélszolgálati segítségnyújtáshoz kezelik. Emellett az általad beállított felelősjáték-korlátok érvényesítésére és a fiókoddal kapcsolatos szolgáltatási üzenetek küldésére is használják.

A marketingüzenetek attól a hozzájárulástól függenek, amelyet a regisztrációkor vagy később a fiókbeállításokban adsz meg, és ez a hozzájárulás bármikor visszavonható anélkül, hogy az magát a fiókot érintené.

Tárolás és biztonság

Az adatokat védett szervereken, titkosított adatátvitellel tárolják, a hozzáférés pedig azokra a munkatársakra korlátozódik, akiknek a fenti feladatokhoz szükségük van rá. A szerencsejáték-tevékenységhez, a fizetésekhez és az ellenőrzéshez kapcsolódó nyilvántartásokat az engedély és a pénzmosás elleni jogszabályok által előírt ideig őrzik meg, ami a fiók lezárása után rendszerint több év.

Kivel osztják meg

Az adatokat megosztják a fizetési szolgáltatókkal, a személyazonosság-ellenőrző szolgáltatásokkal, a szoftvert biztosító játékstúdiókkal, valamint a szabályozó hatósággal vagy a bűnüldöző szervekkel, ha ezt jogszabályi megkeresés írja elő. Nem adják tovább nem kapcsolódó hirdetési célokra.

A te jogaid

Kérheted a rólad tárolt adatok másolatát, kérhetsz helyesbítést, tiltakozhatsz a marketing ellen, vagy kérheted az adatok törlését. A törlési kéréseket a fenti megőrzési szabályok korlátozzák: azokat a nyilvántartásokat, amelyeket az üzemeltetőnek szabályozói okokból meg kell őriznie, kérésre nem lehet törölni. Ezen jogaid bármelyikének gyakorlásához írj a support@20bet.com címre.

03Süti szabályzat

A használt sütik típusai

A feltétlenül szükséges sütik tartanak bejelentkezve, ezek fogják össze a fogadószelvényt és ezek védik a munkamenetet. A beállítási sütik megjegyzik a nyelvedet, az oddsformátumodat és az elrendezéssel kapcsolatos választásaidat. Az analitikai sütik azt mérik, mely oldalakat használják, és hol ütköznek nehézségbe a látogatók. A marketingsütik a hirdetési kampányok teljesítményét mérik.

Partneri (affiliate) sütik

Ez az oldal jutalékot kap, amikor egy látogató valamelyik linkjén keresztül regisztrál. Egy apró süti rögzíti, hogy a látogatás innen érkezett, így az ajánlás hozzárendelhető. Nem tárol sem fizetési adatokat, sem fiókbelépési adatokat, és semmit nem változtat azon az ajánlaton, azon az oddson vagy azokon a feltételeken, amelyeket kapsz.

A sütik kezelése

Minden böngészőben letilthatók vagy törölhetők a sütik a saját beállításaiból, a hozzájárulási sáv pedig lehetővé teszi, hogy a nem feltétlenül szükséges kategóriákat egyszerűen elutasítsd. A feltétlenül szükséges sütik blokkolása esetén a fiók és a fogadószelvény nem fog megfelelően működni.

04AML- és KYC-ellenőrzés

Szükséges dokumentumok

Az ellenőrzéshez érvényes személyazonosító okmány (útlevél, jogosítvány vagy személyi igazolvány), egy legfeljebb 90 napos lakcímigazolás, valamint a használt fizetési módról készült képernyőkép vagy fénykép szükséges. A nagyobb kifizetési összegek, illetve bármi, ami következetlennek tűnik, további kérést vonhat maga után: szelfit az okmánnyal a kezedben vagy egy rövid videóhívást.

Hogyan menjen elsőre

A dokumentumokat teljes egészében fényképezd le, úgy, hogy mind a négy szélük és minden szövegsoruk látszódjon, vágás, tükröződés és utólagos szerkesztés nélkül. A neved minden dokumentumon ugyanazzal az írásmóddal szerepeljen, és egyezzen a fiókon, valamint a fizetési módon szereplő névvel. Mindent küldj be a felszólítástól számított 14 napon belül; ha ennél tovább húzod, a fiók lezárását kockáztatod.

Ellenőrzési intézkedések

Engedéllyel rendelkező üzemeltetőként a 20Bet a pénzmosásra utaló jelek után kutatva figyeli a befizetéseket és a fogadási mintázatokat, és köteles jelenteni a gyanús tevékenységet. A fiókok az ellenőrzések ideje alatt zárolhatók, a harmadik féltől érkező fizetéseket elutasítják, az a forgalom pedig, amely semmilyen ésszerű összefüggésben nem áll a befizetett összegekkel, mindaddig blokkolhatja a kifizetést, amíg nem kap magyarázatot.

05Felelős játék

Elérhető eszközök

A befizetési limitek napi, heti vagy havi bontásban állíthatók be. A limit csökkentése azonnal életbe lép, a megemelése viszont legalább 24 órás várakozási idővel jár, a nullára állított befizetési limit pedig teljes 6 hónapig nem módosítható.

A veszteséglimitek azt korlátozzák, mennyit veszíthetsz egy adott időszak alatt, a tétlimitek a teljes fogadási volument fogják vissza, a munkamenet-időlimitek pedig azt, hogy egyetlen leülés meddig tarthat. A Take a Break legalább 24 órás lehűlési időszakot alkalmaz, és abban a pillanatban indul, amikor kéred.

Az önkizárás legalább 6 hónapra lezárja a fiókot, az újranyitáshoz pedig ezen időszak lejárta után írásos kérelem szükséges. Az ügyfélszolgálat ezek bármelyikét aktiválni tudja a 24/7 elérhető élő chaten vagy a support@20bet.com címen.

Figyelmeztető jelek

A veszteségek hajszolása, a tervezettnél nagyobb tétek, a játékhoz felvett kölcsön, annak eltitkolása, mennyi idő vagy pénz megy el rá, illetve az, hogy szórakozás helyett a stressz elől menekülve játszol – ezek azok a jelek, amelyekre érdemes reagálni. Állítsd be a limiteket, amíg még könnyűnek érzed a beállításukat, ne pedig egy rossz széria után.

Kiskorúak védelme

A fiókok csak a 18 éves vagy annál idősebb játékosok számára érhetők el Magyarországon, az életkort pedig az ellenőrzéskor leellenőrzik. Ha az eszközön gyerekekkel is osztozol, a Gamban, a Net Nanny vagy a K9 Web Protection típusú szűrőszoftverek eszközszinten blokkolhatják a szerencsejáték-oldalakat. Soha ne engedd, hogy kiskorú használja a fiókodat vagy a fizetési módjaidat.

Hol kaphatsz segítséget

Ingyenes és bizalmas segítség érhető el a Gamblers Anonymous, a GamCare és a Gambling Therapy szervezeteknél, amelyekre a 20Bet közvetlenül a felelős játékkal foglalkozó oldaláról hivatkozik. A szerencsejáték szórakozás, soha nem jövedelemforrás, és az a pillanat, amikor többet teszel kockára, mint amennyit kényelmesen elveszíthetsz, egyben az a pillanat is, amikor megszűnik bármelyik lenni.